ご注文について
■きちんと注文出来ているか心配です。当ホームページでは、ご注文完了後に
【 ご注文内容確認メール 】が自動的に送信されます。
ご注文手続きが正確に完了すると、即配信されますのでご確認お願い致します。
又、パソコン・携帯のメール受信設定でドメイン設定等されている場合、ご注文が正確に完了しても、メールをお受け取りになれないことがございます。
特にyahooメール等のサブアドレスでご注文いただいた場合、稀に当店からのメールが迷惑メールフィルターに引っかかり届かない場合もございます。
ですのでメール設定状況のご確認もご注文前にお願い致します。
ご注文いただきますと自動的にご注文内容確認メールが送信されます。
その後当店より必ずメールにて再度ご連絡いたします。
これは、お客様にご迷惑をお掛けする事が無いよう、正確に商品をお届けできるようご連絡しております。
もしその時点で追加商品があればご連絡下さい。
梱包作業終了後に追加注文は出来かねます。
梱包作業終了前でしたら、電話・FAX・メールどれでもご連絡下さい。
追加注文承ります。
もちろん無料となります。
合算した正式な代金をご連絡いたします。
すみません、お取り置きは出来かねます。
■注文後どのくらい入金を待ってもらえますか？お取り置き・お取り置きと同様のことは出来かねます。
特別な事情がある場合はご相談下さい。
また、当店から何度かご連絡した際に全くお返事等いただけなかった場合は
恐れ入りますがキャンセル扱いとさせていただくこともございます。
もちろん、大丈夫です。
電話・FAX・メールどれでも対応いたします。
お支払について
■商品代金以外にかかるお金は？代金引換・郵便振替・銀行振込・コンビニ後払い等の各種手数料(５０００円以上お買い上げで代引手数料無料)
送料(全国一律６００円。￥１００００以上お買上げの場合無料です。但し、沖縄(＋1400円)や離島・一部地域(その都度ご連絡)を除きます)
包装が必要な場合(ラッピング代金２５０円。おのしは無料ですので、ご入用の際は連絡事項欄にご記入下さい)
ご発送前でしたら、変更可能です。ご連絡下さい。
■商品が届いてから振込み・振替をしたいのですが？当店はご入金確認後のご発送とさせていただきます。
商品到着時にお支払ご希望の場合は代引きをご利用願います。
ご発送について
■いつ届きますか？お申込より一週間以内でお届けします。
商品によって１０日ほど掛かる場合がございます。
凄く人気のある商品につきましては、１〜２ヶ月単位でお待ちいただくものもございます。
その際は必ずご連絡いたします。
銀行振込・郵便振替はご入金確認後のご発送となりますので時間帯によって対応できない場合がございます。
また、即日出荷は状況により出来るときと出来ないときがあります。
どうしても急ぎの場合は先ずご連絡下さい。出来る限り対応致します。
お届日・時間帯の指定は承っております。
ご注文日の翌日(ご注文いただいた時間帯や配達地域等によっては翌々日以降)から１４日以内のお日にちでご指定頂くことが可能です。
ご注文日から１５日以降の場合は出来かねます。但し、ご入金いただいてあれば約１ヶ月先まで承りますのでご相談下さい
また原則、休業日は発送をお休みさせていただいておりますのでご了承ください。
休日中のご注文分は、翌営業日に連絡・発送させて頂きます。
商品の発送が完了しましたら【発送のご案内メール】を送信しております。
このメールにて伝票ナンバーをご連絡いたします。この伝票ナンバーで弊社を出発後のお荷物状況を確認することが可能です。
大変申し訳ございませんが、定形外郵便でのご発送はご遠慮させていただきます。
メール便(200円)でのご発送をご希望の場合は、連絡事項欄に「メール便発送希望」と明記して下さい。
メール便は大きさの制約がございます。
メール便は配達日のご指定、事故補償など一切ございません。
投函後の盗難には十分ご注意下さい。
なお、メール便のお支払い方法は、
・銀行振込(手数料別途・ご入金確認後の発送)
・郵便振替(手数料別途・ご入金確認後の発送)
・コンビニ後払い(手数料200円)
となります。
依頼主様のお名前は、ご注文頂きました方のお名前とさせて頂きます。
納品書にもお名前が入ります。
また納品書には注文番号・ご注文日・お支払い方法・商品名・商品個数が記入されています。
（商品価格・送料・手数料などはもちろん入っていません）
ご注文日・お支払い方法の記載を望まれない場合はご連絡下さい。
なお、商品に価格が入っている場合、シールで剥がすことが出来れば、剥がします。
パッケージに印字してある場合は黒く塗りつぶさせていただきます。
又、ご注文者様とご一緒に連名される場合はその旨ご連絡下さい。
送付先が二箇所以上の場合、それぞれに送料が掛かります。
予めご了承くださいませ。
又、１００００円以上お買い上げでも２箇所以上送付される場合は適用外となります。
但しそれぞれ送付先の商品代金が１００００円以上であれば送料は無料です。
ラッピングの詳細・ご要望はご注文時に連絡事項欄へご記入下さい。
ラッピングご希望で連絡事項欄に何もご記入が無い場合は、ご注文商品全てを一緒にラッピングいたします。
すみません、現在、当店ではメッセージカードのサービスは行っておりません。
何卒ご了承くださいませ。
銀行振込・郵便振替・コンビニ後払い：金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。
代引き：送り状伝票が領収書となります。
クレジットカード払い：クレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
メールについて
■メールが全然来ない！ご注文完了後、当店よりご注文確認メールが自動配信されます。
けれどもお客様のPCドメイン設定などの理由から、お受け取りになれないことがございます。
その際はPC設定の確認をお願い致します。
もしご注文後にメール受信設定でドメイン設定をしていないことに気付いた場合は
設定の上、お手数ですがご連絡下さい。
また、設定しているのにも関わらず、メールが届かない場合も
お手数ですがご連絡下さいませ。
なお、何らかの原因でお客様にメールが届かなくても、
当店にご注文が入ればお受けしています。
【 お客様にメール届かないことが注文されていないことではありません 】ので、
ご注意下さい。
ご連絡をいただかずに再度ご注文いただいた場合、
システム上、新規のご注文として扱います。
重複の場合は、至急ご連絡下さい。
なお、ご発送後に重複のご連絡をいただきましてもご発送後ですので、
その際はお客様都合のキャンセルとさせていただきます。
24時間以内にお返事出来るよう努めております。
宜しくお願い致します。
在庫について
■店舗で見た商品が欲しいのですが。Sassyの商品につきましては大抵のものはご紹介しています。
当ホームページに商品が掲載されていないものでも、店頭にあったりお取り寄せも出来るものもあります。
メールや電話、ＦＡＸにてお問い合わせ下さい。
メーカーに在庫があれば入荷します。
お急ぎの場合は、お手数ですがご連絡下さい。
ホームページ上で在庫ありとなっていましても、
電話・ＦＡＸ・Ｅメールでもご注文を承っている為、
システム上、即ホームページに反映出来ません。
予めご了承下さいませ。
お電話・ＦＡＸ・Ｅメールなどでもご注文を承っているため、
在庫の状況が即ホームページに反映されません。
ご了承下さいませ。
また、特にお急ぎの方はお手数ですがご連絡いただければ幸いです。
セール品について
■返品はできますか？ セール品の返品はご遠慮下さい。セール品には特別イベント時の送料無料や手数料無料の商品の他に福袋等も含まれます。
セール品に不良があった場合、交換(同じ在庫がある場合は返品はご遠慮下さい)致します。
その他
■商品について詳しく聞きたい。商品に関するお問い合わせはメール info@sassy-swan.com のみ承ります。
お電話やFAXではお答えできませんのでご了承願います。
すみません、現在のところお配り出来かねます。ご了承下さいませ。
