お買物ガイド│商品ご購入方法。商品購入までの流れ。

Sassy(サッシー)専門店スワンでお買い物していただく際に必要な情報やご注文方法をまとめています。

サイトトップページ お買い物かごを見る よくある質問 お買物ガイド

サイトトップページ > お買物ガイド

お買物ガイド ご注文について

ご注文方法

1:オンライン通信販売(ホームページより)
2:オンライン通信販売(メールより)
3:電話での通信販売
4:FAXでの通信販売

買い物カゴ注文〜お届けまでの流れ

1:ご希望の商品をかごに入れます。(ご希望の商品ページで「かごに入れる」ボタンをクリックします)
2:他の商品も選びたい場合はさらにお買い物を続けてください。
3:これでよい場合は購入手続き画面に入ります。(購入手続きへボタンをクリックします)
4:会員登録(次回お買い物時に入力が簡単になります)したい方は今すぐ会員登録ボタンをクリック。
5:会員登録しない方は注文フォームへ進んでください。
6:注文フォームで送付先や支払方法を記入します。
7:確認画面にて入力が間違っていないか確かめて下さい。
8:入力が良ければ注文確定ボタンをクリックしてください。
 *クレジットカード払いの場合は案内に従いヤマトフィナンシャルのホームページにジャンプしてカード登録をして下さい。
9:注文完了(注文控え)のメールが自動送信されます。
10:後ほどスタッフからご注文の承諾メールを送信いたします。
11:振込(前払い)はご入金下さい。
12:代金引換(代引き)は迅速に、クレジットカード払い・コンビニ後払いは与信完了後に、振込(前払い)はご入金確認後に、ご発送いたします。
13:お客様のお手元に商品が届きます。

メール注文〜お届けまでの流れ

1:商品名称と数量を書きます。
2:氏名・住所・電話番号・支払方法を書きます。
3:弊社にメールを送信します。
4:後ほどスタッフからご注文の承諾メールを送信いたします。
5:クレジットカード払いはお手続きのメールを送信しますのでご登録下さい。振込(前払い)はご入金下さい。
6:代金引換(代引き)は迅速に、クレジットカード払い・コンビニ後払いは与信完了後に、振込(前払い)はご入金確認後に、ご発送いたします。
7:お客様のお手元に商品が届きます。

電話注文〜お届けまでの流れ

1:弊社に電話(0250-61-2540)します。
2:商品名称と数量を伝えます。
3:氏名・住所・電話番号・支払方法を伝えます。
4:銀行振込(前払い)はご入金下さい。
5:代金引換(代引き)は迅速に、コンビニ後払いは与信完了後に、振込(前払い)はご入金確認後に、ご発送いたします。
6:お客様のお手元に商品が届きます。

FAX注文〜お届けまでの流れ

1:商品名称と数量を書きます。
2:氏名・住所・電話番号・FAX番号・支払方法を書きます。
3:弊社にFAX(0250-61-2541)します。
4:銀行振込(前払い)はご入金下さい。
5:代金引換(代引き)は迅速に、コンビニ後払いは与信完了後に、振込(前払い)はご入金確認後に、ご発送いたします。
6:お客様のお手元に商品が届きます。

ご注文後の内容確認について

ご注文が完了いたしましたら、ご入力(ご登録)いただいたメールアドレス宛に「注文内容確認メール(自動返信メール)」をお送りいたします。こちらで、ご注文内容をご確認できます。
後ほど(24時間以内に)スタッフからご注文の承諾メールを送信致します。ご確認ください。
ご注文の際メールアドレスを携帯電話のアドレスにするのであれば、必ずドメイン指定受信【 info@sassy-swan 】からメールを受け取れるように前もって登録をお願い致します。
また、フィルタにより(特に携帯電話のメールやフリーメールをお使いの方で)メールが届かない場合もございます。
その際はお手数ですが、ご連絡下さいませ。
(なお受信日時・送信日時が分かるようにバックアップを取っております。)

商品の在庫について

当店は電話・FAX・メールでもご注文いただいています。ですのでシステム上、ホームページにタイムリーに在庫状況を更新出来兼ねます。
ご注文確定はスタッフからのご注文の承諾メールを持って代えさせて頂きます。
なお、代引き手数料無料・送料無料などの特典はご注文の承諾メールを持って適用されます。
またご希望の商品が在庫切れの場合は、お手数ですが、お問い合わせ下さい。稀にキャンセルが出て在庫がある場合がございます。

お取り置きについて

トラブル防止のため、お取り置きは出来かねます。

先行ご予約商品について

ご注文後の内容確認の自動返信メールの後にスタッフからご注文の承諾メールを送信致します。
そちらをもってご予約完了とさせていただきます。
当店に入荷次第、ホームページ・メール・電話・FAXの受付順・クレジットカード払い・コンビニ後払いは与信完了順・ご入金確認順にご発送致します。
お届け日や時間帯の指定はその商品によって異なります。

送料・お届けについて

配送料金(送料)

大きさ・重さにかかわらず一律600円です。
お買い物商品の合計金額が10,000円(税込)以上の場合、 送料無料にてお届け致します。
※沖縄、離島、一部地域では配送料金が異なる場合がございます。(ご注文承諾メール時にご案内致します)
※複数の商品を同時にご注文いただいている場合で、ご予約商品や欠品中の商品を含む場合、全て商品が揃い次第のご発送となります。
※商品の一部を別配送でご希望の際は、お手数ですがそれぞれの配送ごとのご注文をお願い致します。なお、その際「○○円以上送料無料」などの高額購入割引特典は、それぞれのご注文に対して適用されます。

配送業者について

佐川急便・クロネコヤマト宅急便のいずれかでご発送致します。
ご希望の配送業者があれば、予め商品購入時にご連絡下さい。(ご対応できない場合がございます。予めご了承下さい。)

メール便について

メール便について
以下の表はお届け日数の目安です。
「3」は発地より400km圏内 翌々日配達(3日目配達) 「4」は発地より400km圏以上(4日目配達)
※一部地域・離島を除きます。 ※交通状況、天候等の影響によりお届け時間が前後する場合がございます。予めご了承下さい。
メール便お届け日数の目安

商品のお届け期間

通常、ご注文を確認後、在庫があれば即日発送が基本です。
しかしながら人気商品の場合入荷まで長期間お待ち頂く場合もございます。
いずれの場合でも必ずスタッフよりご連絡させていただきます。

納品書について

注文者様と送付先様が同じ場合は、納品書をお荷物に同梱しております。
基本的に注文者様と送付先様のお名前が違う場合は、納品書をお荷物に同梱致しません。
保証書が付く商品の場合など納品書を同梱する場合は注文者様と送付先様のお名前、ご注文番号、商品名と数量のみ記載致します。
もし納品書をご希望の場合、記載内容の変更する場合はご連絡下さい。

海外発送について

海外への発送はEMS(国際スピード郵便)に対応した国と地域になります。
送料は実費になります。
お支払い方法は銀行振込(振り込み手数料はご負担下さい)になります。
不良品の発送にかかる送料、不良品の返送にかかる費用は全てご負担して下さい。
返金が発生した場合には、日本国内の銀行口座へお振込み致します。その際、ご指定口座番号をおうかがいすることがございますので、予めご了承ください。
お届け後のアフタサービスは、日本国内に限らせていただきます。

お届け時間の指定について

お届け時間のご指定(宅急便)は、下記の6つの時間帯の中からお選び下さい。
午前中 12-14時 14-16時 16-18時 18-20時 19-21時
交通状況、天候等の影響によりお届け時間が前後する場合がございます。予めご了承下さい。

お届け日の指定について

お届け日のご指定については、お届け先ご住所によって変わってきます。
お届け日は、下表の「お届け日の目安」を参考にして下さい。
(基本的にご注文日の翌日〜14日以内でお願い致します。但し、ご入金いただいてあれば約1ヶ月先まで承りますのでご相談下さい)
当日15時までにご注文いただき、ご注文いただいた商品が全て揃い、与信完了・入金確認できましたら当日発送が可能です。
お急ぎの方はお電話にてご注文いただけると1番確実です。
なお交通状況、天候等の影響により お届け日が前後する場合がございます。予めご了承下さい。

お届け日数について

お届け日数について

お支払い方法について

クレジットカード

当店ではクロネコWEBコレクト クレジットカード払い を利用してクレジット決済を致します。
手数料は無料です。
電子決済ですので、クレジットカードのお客様控えはありません。
またご利用明細については、カード会社からの利用明細書をご覧下さい。
クレジットカード決済処理にあたっては、安全性を考慮し、SSL(データを暗号化技術)を使用しております。
また、クロネコWEBコレクトのシステムの関係等でメール便には対応できません。
ショッピングカート内で選択も出来ますが、メール便でのご発送をご希望の場合はWEBコレクトを選択しないで下さい。

コンビニ後払い

コンビニ後払い 商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で 後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
後払い手数料:200円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で52,500円(税込)迄です。

代金引換(代引き)

代引き手数料315円 ただいま5000円以上のお買い上げで代引き手数料無料です。
代金は商品配達時に配達員に現金でお支払い下さい。
また、メール便のシステムの関係等でメール便には対応できません。
ショッピングカート内で選択も出来ますが、メール便でのご発送をご希望の場合、代引きは選択しないで下さい。

銀行振込(前払い)

ご入金確認後のご発送(前払い)となります。手数料はご負担下さい。
2行ありますのでお好きな方をお選び下さい。
迅速にご入金確認するため、お選びいただいた銀行にご注文者様の名義でお振込下さい。
ご注文者様以外のお名前でご入金になる場合は、予めご連絡下さい。
────────────────────────
銀行振込:北越銀行 水原支店 普通預金(ホクエツ銀行 スイバラ支店) 口座番号:208066
口座名義:株式会社総商井岡(カブシキガイシャソウショウイオカ)
 
郵便振替:ゆうちょ銀行 口座番号:11290-10386381
口座名義:株式会社総商井岡(カブシキガイシャソウショウイオカ)
(他の金融機関から弊社ゆうちょ銀行口座へのご入金)
金融機関コード:9900 店番:128 預金種目:普通 店名:一二八 店(イチニハチ店)番号:1038638
名称:株式会社総商井岡(カブシキカイシャ ソウショウイオカ)

返品・交換について

返品・交換

商品がお手元に届きましたら、タグを切り離したりご使用になる前に、すぐに注文と違ったものが送られていないかをご確認下さい。
品質には万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。
すぐに返品・交換をさせていただきます。(この場合送料は当店が負担致します。)
お客様のご都合による返品は7日間以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致します
しかしながらこの場合の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
印刷などの都合により工業製品と言えど商品の色・素材感になどに多少の違いがある場合がございます。(ホームページ掲載のものと100%同じ色や編み方、大きさなど全く同じものはございません。)
製造メーカーが良品の範囲以内(不良品ではない)と判断した場合の返品・交換はお客様のご都合とさせていただきます。
また、商品番号が異なる商品はそれぞれ単独の商品です。お客様が組み合わせてお使いになるなど「セット」でのご利用目的で複数の商品をお申し込みされたのにも関わらず、在庫状況によっては商品が一方しかない場合もございます。
しかしながら組み合わせたい商品が無かった・無くなったことが理由による返品はお客様のご都合とさせていただきます。
※交換商品が品切れとなる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
※返品・交換前に必ずご連絡下さい。一方的な返送や受け取り拒否の場合は費用をご負担願います。
 
【ご返品・交換をお受けできない場合】
・商品到着後8日以上経過した商品
・一度ご使用になられた商品・洗濯された商品
・お客様の責任で汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書・商品タグ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・通電後の電化製品
・組み立て途中、あるいは組み立て後の商品
・衛生用品や化粧品等に属する消耗品、CD/DVDなど映像・音響・書籍、ベビー・キッズ用の服(下着・靴下も含めて直接肌が触れて使用する商品)
・アウトレット商品などの値引き商品や福袋
・メール便でご発送した商品
・ご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

キャンセル

ご注文後1週間、ご入金・ご連絡がない場合や、連絡が取れなくなった場合はキャンセルさせていただく場合もございます。予めご了承下さい。
出荷前のキャンセルであれば送料は発生しませんが、ご発送メール後(出荷後)のキャンセルは送料が既に発生しています(宅急便会社様に商品を受け渡した時点で発生しています)のでご注意ください。
また決済完了後にキャンセルのご連絡をいただいた場合、ご返金時の手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

商品の保証

電化製品等の「保証書が付いている商品」の場合、保証書には購入日などの記載がございません。ですので、商品お届けの際に同封の「納品書」と一緒に保管して下さい。
原則として保証書がついていない商品は、初期不良以外の修理・交換はお受け致しかねます。予めご了承下さい。

返金について

ご返金については、下記のいずれかの方法とさせていただきます。
1.クレジットカード決済でご注文いただいた場合
  クレジットカードの売上確定締め日の期間内であれば、売上の「キャンセル処理」を致します。
  売上確定締め日を跨いだ場合については、3の方法にてご返金手続きをさせていただきます。
 
2.コンビニ後払いでご注文いただいた場合
  お支払い前であればキャンセル処理を致します。
  お支払い後であれば、3の方法にてご返金手続きをさせていただきます。
 
3.銀行振込・代引きでご注文いただいた場合
  「銀行振込」 もしくは、「郵便振替」のいずれかにてご返金させていただきます
  振込または振替口座をご指定下さい。
  またご返金は返送商品到着後約2週間後となります。

商品の返送

商品返送時のご注意事項
1:セット商品の返品
 基本的にセット商品の返品・交換は、そのセットに含まれる全ての商品をお戻しいただくことになります。予め御了承下さい。
 (不良・誤送などによる交換の場合、個別に対応出来る場合がございます。)
2:商品返送方法
 商品はラベルや袋など出来る限りお届けした状態で、返送して下さい。
 なお、返送時は商品そのものに送り状を貼るなど商品が破損・汚損されるような状態でご返送することはおやめください。
3:送り状は保管してください
 返品お受取りの確認ハガキ等の発行は省略させていただいております。なお、「発送控え(送り状)」を3ヶ月間必ず保管してください。

会員登録について

会員登録

会員登録されますとご注文時に何度もお名前やご住所の入力をしなくても楽々お買い物ができます。
またお買上金額に応じてポイントが付きます。(100円毎に1ポイント。1ポイント1円で次回以降のお買物時に使用できます。)
また不定期に会員様限定のセールを行っております。

その他

領収書の発行について

税務署で認められている会計法規上正式な領収書は、各お支払い方法により異なります。
────────────────────────────────────────────────
 ・クレジットカード支払い:クレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
 ・コンビニ後払い:後払い請求書の「払込受領書」を証書としてご利用ください。
 ・代金引換:送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。
 ・銀行振込、郵便振替:(ご希望の場合に)商品と共に領収書をお送り致します。(通常は同梱致しません)
────────────────────────────────────────────────
領収書の金額は商品代金+消費税+送料+決済手数料の合計となり、金融機関等のお振込み手数料、ポイント・クーポン等ご利用分の金額は領収書に記入する金額には含まれません。
 
【当店発行の領収書をご希望の場合】
ご注文者様のお名前と領収書の宛名が相違する場合など、別途領収書をご希望のお客様は、ご注文の際に備考欄に「○○(宛名)で領収書希望」とお書き添え下さい。後日当店より送付致します。
なお、上記の領収書、明細書及び受領書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となりますので、領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。
上記の各領収書、明細書及び受領書と併せて申告などにご利用ください。
また領収書には必ず「お選びいただいた決済方法」にて領収した旨、記載しております。
文言の記載がない状態での領収書は発行できませんので予めご了承下さい。(例:クレジットカードにて上記正に領収いたしました。)
 
【代金引換をお選びのお客様で当店発行の領収書をご希望の場合】
代金引換をご利用の場合、配送業者が発行する代引金額領収書と引き替え発行となります。
代引金額領収書を、一旦当店にご返送下さい。(この際の送料はお客様にてご負担下さい。)
代引金額領収書が当店に到着次第、お客様へ領収書を送付させていただきます。
なお、配送業者が発行する領収書にて既に印紙税が納付されているため、領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。

ラッピング・熨斗

ラッピングは何個でも250円にて承ります。
プレゼントを貰う方や商品の大きさなどに合わせて、当店でかわいくラッピング致します。
ご希望があれば備考欄にご記入下さい。(例:男の子用出産祝い・子ども会で使用(学年男女バラバラ)・1歳女の子のお誕生日プレゼントなどなど)
熨斗は無料です。お名前入れも無料。ラッピングの250円は不要です。
用途や表書き、お名前を備考欄にご記入下さい。

特典

只今、お買い上げ金額に応じて以下の特典をつけております。
お買い上げ金額5,000円以上で代引き手数料無料、
お買い上げ金額10,000円以上で送料無料です。

好評!0円特典

0円特典

会員登録

会員登録

電話でのご注文は今すぐ